交道有方


　　Effective Ways


　　In Business Communications


　　序　一


　　Ｓimon是一个天才。他能够神奇地在中国和美国的CEO们之间搭起一座桥梁，这不单单源于他深厚的中英文功底，更是他近20年以来所积累的中国与美国之间的商务经验的体现。他的经验是极端丰富且独特的。从早些年接待一些国际的大人物，如基辛格、洛克菲勒，到近几年我本人带去中国的几百名美国CEO，所有的这些使Simon成为中美之间商务及文化沟通方面的专家。


　　我已经来过中国六次。我和我的美国CEO们在中国结识了很多的CEO，也结识了一些省长、市长及其他的政府官员，我们游遍了中国的大江南北，品遍了中国的佳肴美食，甚至还领略了中国神奇的足底按摩。所有这一切都令我对中国这一伟大的国度、她的人民以及风俗习惯有了更深刻的了解。然而，就在我打算进一步了解中国的时候，却突然发现我对这个古老而神奇的国家是那么的无知。这个国家深厚的历史及独特的文化背景所折射出的处世方法、经商之道及这个民族特有的气质，与我们这些来自年轻国度的CEO们有着很大的差别。这就像Simon在书中提到的布什总统在韩国品尝着韩国料理国宴的同时，却想着找一家供应美国牛排的餐馆一样。我们也看到了太多的文化以及思考方式上的差异。


　　有时候，我对Simon有很多的不解之处，甚至对他有些意见，特别是在我面对中美CEO们发表演讲的时候。有时，我慷慨激昂地说了5分钟，Simon只用了5秒钟就结束了翻译，并赢得了台下的喝彩；但有时，我只讲了5秒钟，他却叽里咕噜地说了10分钟，我甚至问他：“What the hell are you doing?”——“你到底在干什么？”但事实上，Simon正是用他那纯熟的技巧，搭建了双方思想及感情上交流的桥梁。因为，交流不单单是语言上的沟通，还包括其背后丰富的内涵。


　　在此，借这个机会特别向我所拜访过的中国的省长、市长们及各位政府官员表示我衷心的致敬，我可以非常负责任地说，中国的政府在全球范围来讲，可以被评为最促进经济发展的政府。所以，我再一次代表美国及中国的CEO们向中国的政府官员们表示敬意。


　　约瑟夫·曼库索：哈佛商学院工商管理硕士，波士顿大学教育管理学博士。美国CEO俱乐部创始人兼主席。他创建了7家企业，是40多家美国公司的董事会顾问，被誉为“企业家中的企业家”、“神奇策划师”。

　　序二


　　曾智雄


　　自改革开放以来，中国的经济发展取得了为世人所瞩目的成就，来自世界各国的投资商及投资贸易企业纷纷涌入中国。中国已经成为了世界经济发展强烈的源动力。与此同时，在这个充满生机的国度里，我们的政府官员及企业家们也遇到了前所未有的机会，并且面临着巨大的挑战。正是在这一大背景之下，中国世贸集团充分意识到加强中国企业与国外企业之间有效沟通的重要性，为此，我们积极地协调各方搭建一个中国与国际商贸接轨的平台。


　　我和Simon相识于2003年，并且很快与他成为了朋友。后来世贸集团收购了Simon创建的中国CEO俱乐部，从而进一步加强了世贸集团在国际商务中与世界各国CEO的交往。在这期间，世贸集团先后通过中国CEO俱乐部发起并主办了CEO国际商务论坛及商业交往活动，并取得了不错的成果。


　　Simon所写的这本书，无疑是他在过去20年以来所积累的对外招商引资经验的结晶。书中的很多范例都是我们目前与国外交往中常见的一些现象。故此，我本人及世贸集团从一开始就对Simon潜心创作的这本书给予了莫大的支持及鼓励，并希望此书对我们广大中国企业界人士在对外交往中起到借鉴的作用。


　　中国世贸集团作为一家美国上市的企业，主要宗旨就是协助广大的中国企业家们，将自己的企业扩展到海外，并有效地寻求海外投资者的合作机会。在此，我们特别推出Simon这本书，也是世贸集团对中国广大渴望走向国际化的企业家及政府官员一点微薄的贡献。同时，我也希望大家有任何好的想法及经验，随时与我们世贸集团的有关部门及个人取得联系。



　　祝您招商成功！


　　曾智雄：曾宪梓次子。中国世贸集团主席，全国青年联合会副主席

　　序　三


　　这本书提供了中国人看世界的一种途径。本书作者Simon把其丰富的国际知识和经验都融入在书里，因此对于目前正在或即将进入国际商务的人来说将是一个最好的指南针。


　　以我10多年驻中国韩国大使馆武官的经历，允许我用不同的角度来看待这本书的意义。正如很多中国人对其他国家的文化及制度不太清楚一样，大部分外国人对中国深层的文化内涵也不太知道。“不知道”在国际关系中起到什么作用呢？是文化差异，还是文化冲突？两者都不是！我把它称之为“人与人差异”或“人与人冲突”。文明、文化、政治、经济、社会等一切都是人类创造出来的。虽然出生在不同的地方，但是每个人都是具有同等权利、不同个性的人格体，以及具有生存本能的生命体。这些组成了社会，组成了国家，形成了地区特性并流传至今。所以，我认为我们不是要“克服差异”，而是要“承认差异”。每个人都有被承认的权利，因此不管是国家之间或个人之间的问题，在理解对方之前，重要的是要先承认。承认之后才能发展到理解。国际商务之间经常发生的问题是：“那个国家的人为什么不理解呢？”这是不承认对方和自己的差异而产生的疑问。这本书就是对这些问题的回答。


　　不过这些答案可能只是单方面的，以后，Simon再写一本“怎样与中国人打交道”送给外国人将是一本很好的导游手册。我跟Simon虽然认识不到一年，但是他是我最好的中国朋友之一。原因在于Simon具有良好的国际感觉，比这更为重要的是他还有尊重、理解人的智慧。20多年的异国生活，使他给美国人留下了一个具有亲和力的、成功人士的印象。


　　通过我们之间的几次谈话，我深深地感到，他对中国及中国文化的感情是非常深厚的，这种感情正是他写本书的动机。


　　Simon不是因为写作本书而受人尊敬，而是因为他自身所拥有的高尚的人格而受人尊敬。祝Simon成功!


　　李羲龙：韩国CEO俱乐部主席。

　　序四


　　塔瑞·尼扎米


　　想与中国做生意吗？毫无疑问，任何一家国际企业都应将此纳入其未来发展的战略规划……可是你知道怎样与一个拥有超过13亿人口的大国做生意吗？在中国这样一个泱泱大国里，有那么多精力充沛的商人，雄心勃勃地寻找着国外的商机，然而由于他们既不懂英语，又缺乏与国外公司打交道的经验，商机的觅得谈何容易！那么就中国企业而言，又该如何与这些国际商人进行合作呢？


　　Simon的这本书提供了一切的答案。在书中，Simon分析了中国文化的多元性以及与其他文化的差异性，针对在中国开展的国际商业合作提出了许多极富参考价值的解决方案，这对那些试图在海外发掘商机的中国企业无疑大有裨益。在各行各业中广泛开展国际商务合作，不仅会为中国企业带来经济收益，还能为这些企业赢得其他方面的丰厚回报，对此我坚信不疑。然而，实现这一目标并非轻而易举。众多中国和外国企业都面临着这样的难题：双方怎样才能成功地建立有效的合作关系？这也正是Simon在书中着力探讨的关键问题。理解并运用书中的各条建议，将使我们受益匪浅：小企业可增强实力，大公司将继续发展壮大并跨入“巨人”之列。


　　本书内容涉及商业领域的各个方面，从商务谈判到传统中式晚宴，事无巨细，无所不包。 在不久的将来，中国这个未来的经济大国将是世界经济增长的主要推动力。在当今的国际商业环境中，我深刻感受到认识中国，并融入到这个蒸蒸日上的国家对于国际企业未来的前途具有多么至关重要的影响。


　　我们位于迪拜的CEO俱乐部拥有大批来自世界各地的国际会员。本书也将为他们在中国的投资提供指导和帮助。我期待着今后能与Simon继续分享他宝贵的经验。


　　塔瑞·尼扎米：迪拜CEO俱乐部创始人。



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