一、填空题（每空 0．5分，共 12分）。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
1、全程陪同导游员是 的代表，在整个施行活动中起 作用。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
2、导游员要保持自身职业化形象，要遵行五守，五守指＿＿＿、守分、＿＿＿ 、＿＿＿ 、守密。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
3、 旅行社的业务主要有＿＿＿、旅游产品的销售、＿＿＿ 、旅游接待。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
4、导游服务在未来将出现＿＿＿、高知识化、＿＿＿、科技化、＿＿＿、多样化的趋势？
5、 领队在遇到当地导游员修改日程时，应坚持＿＿＿的原则，必要时报告国内组团社。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
6、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿到达码头。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
7、台湾同胞旅行证明由＿＿＿＿＿签发。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
8、导游员的步态要给人一种＿＿＿、稳健庄重的感觉。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
9、触景生情法就是见物生情、＿＿＿的一种导游讲解方法。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
10、导游员带团应遵循＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿＿原则？
11、个性化服务是一种建立在＿＿＿、＿＿＿的基础上的富有人情味的服务。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
12、中国对外汇实行＿＿＿＿＿、＿＿＿＿方针？
13、中国银行在收兑旅行支票时收取＿＿＿＿贴息?
二、单项选择题（每题1分，共14分。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]）
１、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口C用口或吸管吸出毒汁 D让其服用客人自备的止痛药
２、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）A０kg B 10kg C 15kg D
20kg
３、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅游，必须向＿＿申请旅行证件。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）Ａ当地旅游主管部门B当地公安机关C当地接待社D国家旅游主管部门
４、国际游客入境时，每人都持有一份海关旅客行李申报单，有些栏目中，盖有“
”记号，意思是＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）Ａ申报物品是违禁物品B 申报物品是必须复带出境C申报物品是正常物品D 申报物品是免税物品
５、导游服务＿＿＿的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）
A关联度高Ｂ独立性强C 复杂多变D脑体高度结合
６、带团乘火车时，为避免矛盾，分配座（铺）位工作最好由＿＿＿来做。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）A全陪Ｂ领队C 地陪D客人抽签合
７、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由＿＿＿办理。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）A全陪、地陪和行李员B全陪和行李员C全陪、地陪、领队和行李员D领队和行李员
８、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）A提供必要帮助B建议其自行处理C断然拒绝D 劝阻，井告知中国海关规定
9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与＿＿＿取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]A旅游团的游客B首站地陪C司机D
组团社计调人员
10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）
A海外领队B地陪C酒店前台接待员D全陪
11、旅游者在个性表露阶段的心态主要表现为＿＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）
A求新求奇心理B 求精心理C求安全心理D 求全心理
12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]这是运用了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）
A柔和式回绝B迂回式回绝C 引申式回绝D 诱导式回绝
13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）
A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B一次性有效的中华人民共和国出境通行证C港澳居民来往内地通行证D一次性有效的人出境通行证
14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应＿＿＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）
A请领队调解B让游客自行调配C予以满足，但费用自理 D请全陪调解尽量内部调配
15、用“大、洋、挤、全”四字来描绘上海特色的导游手法是＿＿＿＿。[旅游联盟2007-9-30提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]（ ）
A画龙点睛法B突出重点法C触景生情法D引人入胜法
